让居民不仅仅只皇冠体育足球是社区里的栖息者

发布人:秩名
2019-10-09 16:38

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  居民有了问题,首先想到的就是拍照、上网,通过“西城社区通”交给社区“吹哨”解决,居民可能线上理解到每一步的停顿环境。“西城社区通”这一社会治理“神器”如今在北京市西城区已经积累了一少量“铁粉”,截至9月底,用户数量超过18万。

  9月7日,德胜街道马甸南村12号楼的朱女士通过“西城社区通”反映,装修好的房子抽油烟机不能排烟,缘故原由是烟道不通畅。反映给物业,物业说无法解决。

  马甸社区办事站副站长李峥从“社区通”上看到了朱女士的反映,马上接洽物业,结果和朱女士说的一样,物业查看过,但解决不了。李峥随即接洽了一个名为“老房管”的快修平台,对方保举了首华物业公司。接洽后,首华物业公司准许上门查看。

  在居委会事情人员的陪同下,首华物业公司的事情人员赶到朱女士家查看。朱女士家是4层,上面还有5、6层,补缀人员查看了楼上两家后上到楼顶。最终补缀人员判断,造成朱女士家烟道不通畅的缘故原由是装修时的材料渣子造成的梗塞。于是,补缀人员运用专用工具结束疏通,很快就解决了问题。

  烟道畅通后,朱女士写了一封感谢信,再三向社区领导体现感谢。

  “西城社区通”在其余街道也发挥出“未诉先办”的作用。

  8月29日早7点,西长安街街道居民曹女士在社区通平台吹哨反映“大六部口街每天早上5点环卫工人清理残余桶,影响居民苏息,心愿能调整时间到7点以后。”社区事情人员4分钟后便呼应居民,接洽环卫等相关部分沟通协调,并于25分钟后通过线上回复居民处置结果。曹女士回复:“谢谢!感谢您的及时呼应和协调。”

  通过社区通平台,社区对居民的诉求做到线上当即呼应,线下快速处理,不仅示意出社区快速处理问题的意识和能力,更使社区事情者的努力与支付走进居民气坎里,让居民加倍懂得和支持社区事情。

  “西城社区通”是基于移动互联网技术,以居民区党组织为核心、以居委会为主导、居民宽泛介入的“一站式”掌上办事平台。平台提供了社区公告、党建园地、身边事、议事厅、服务指南、邻里社交、社区办事、吹哨报到等8个基本的成效模块,让居民不仅仅只是社区里的栖息者,更是社区的缔造者。“西城社区通”为实名制,每个居民都需运用切实姓名加入,由社区结束管理和维护,可能或许做到严格保护居民的个人信息。

  “西城社区通”可能或许让大众随时随地“看获得、找得着、叫得应”,社区事情者与居民之间真正实现了零阻碍沟通。

  广内街道是“社区通”推广比照早的街道,社区居民对其运用已经成为习惯,遇到一些突发问题,马上就在“社区通”上发布音讯,相关部分获知后当即“报到”解决问题,从“接诉即办”变成“未诉先办”。

  8月14日下午,核桃园社区居民反映家里停电了,核桃园和报国寺社区事情者第一时间到达现场,核实受影响居民、单位的门牌号码和数量。理解环境后,社区事情者随即“吹哨”,街道立即部署启动应急处理程序。供电、消防、派出所等部分收到信息后,第一时间赶到现场,街道工委书记现场协调各方睁开抢修。

  自停电后,核桃园社区、报国寺社区分离通过“社区通”向辖区居民通报停电缘故原由、停电波及区域、供电部分处理环境、预计恢复用电时间等信息,让居民们第一时间理解环境,打消疑虑。

  广内街道的居民发现,现在很多诉求信息都第一时间出现在了街道“社区通”和社区、街道、公共办事部分在内的“吹哨报到快治群”里,通过社区及时“吹哨”、各部分“报到”,皇冠体育足球,将问题矫捷解决,根本用不着再结束“投诉”。

  可能预见的是,随着“西城社区通”在西城区的推广,加入的居民增多,皇冠体育足球,很多问题居民会通过“社区通”结束反映,社区管理部分获知后及时“吹哨”,将问题予以解决,“未诉先办”成为一种新型解决社区问题的事情方式。(杨京瑞)

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责任编辑: 张庆水

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